Вся информация по доставке

Информация о гарантии товаров:

Период и условия гарантийного обслуживания определяет производитель продукции и заявляет об этом в инструкции и гарантийном листе. Период гарантии может варьироваться в пределах от 14 дней до 3 лет. В случае если речь идет о продуктах личной гигиены, продуктах питания или сборной мебели – гарантийные обязательства производителя перед клиентом ограничиваются моментом нарушения герметичности упаковки/сборки мебели для эксплуатации.

Гарантия не распространяется на колеса колясок.
Гарантия не распространяется на средства личной гигиены.

Информация о возврате и обмене товаров

Возврат или замена продукции осуществляется в установленном порядке, который регламентирует Глава 2 ст. 18-26 закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара возможен в период 7 дней с момента приобретения продукции.
Для возврата необходимо:


  1. Иметь на руках чека;
  2. Продукт сохранял свой товарны вид;
  3. Упаковка должна быть сохранена в изначальном виде;
  4. Иметь на руках всю документацию, которая находилась в упаковке.
  5. Собранная мебель возврату не подлежит.

В случае если поломку или дефект продукции нельзя определить визуально, компенсация cтоимости товара или замена продукции на аналог будет осуществляться только после получения официального заключения от службы сервиса и технического обслуживания.

Возврат либо обмен (по причинам несоответсивия цветов либо заводского брака) товара производится бесплатно, в случае доставки его до нашего склада, или платно (300руб, спуск и подъем в этом случае оплачивается отдельно) при помощи нашего курьера. Обязательное условие возврата — целостность заводской упаковки и документации на товар. Собранная мебель возврату не подлежит.

Все товары магазина «Малютка21» имеют официальный сертификат соответствия нормам ЕС и Государственному стандарту. Если покупатель хочет получить копию свидетельства или сертификата к товару, он может запросить ее у менеджера во время приобретения товары.

Отказ от доставленного товара

В случае отказа от доставленного вам товара, по какой либо причине, стоимость доставки должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации):


  1. Если доставка была заказана по городу Чебоксары: в размере 200,00 рублей (у водителя тоже есть дети);
  2. Если доставка была заказана по Чувашии: в двойном размере от стоимости доставки;
  3. Если доставка была заказана по России: по тарифам транспортной компании или Почты России.
  4. Подробнее об отказе товара вы можете узнать в документе о возврате товара.